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联络中心增加了对云、人工智能和其他技术的使用

2020-09-02 龙虎娱乐平台 供稿      浏览量:220
关键字: 龙虎娱乐平台 下载中心 客户关系管理系统 CRM CTI PMSI
摘要: 在今年年初,联络中心已经开始趋向于寻求解决方案,以帮助整合不同的渠道,灵活的下载路由以及增加使用人工智能(AI)和聊天机器人。COVID-19大流行给这些投资增添了紧迫感,因为联络中心必须迅速从集中式办公室转向远程工作的座席。
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