龙虎娱乐_www.平台.com|龙虎娱乐平台

公告:龙虎娱乐平台推出UltraMonitor监控告警系统

龙虎娱乐平台产品一览

我们的优势

国内自建下载中心案例最多(数千家),云下载中心研发及应用最早(2003年)
CTI产品线最全(软交换、CTI中间件、CRM业务系统、二线业务支撑、AI智能、大数据...)

灵活的部署方式

云客服-私有云客服-本地下载中心,三种模式灵活部署,随需而变。企业在发展不同时期,根据业务规模选用不同模式,最大程度保护用户投资。

贯穿全业务

对外支持语音、微信、文字交谈、视频多种接入;对内智能办公、视频会议等与下载中心无缝对接,实现企业通信融合;CRM业务系统与企业ERP、MIS等生产联通,实现企业业务流程闭环。

解决方案丰富

我们的系统广泛应用于政府热线、金融保险、公安法院、电力能源、互联网、中小企业等领域,解决方案应有尽有,产品适用性强。在国内外有数万家企业或机构使用过CallThink产品。

定制化能力强

提供优质产品,坚持自主创新,通过科技创新提升中国信息化水平,是龙虎娱乐平台始终最求的目标。作为增值电信服务商,保证客户系统稳定运行,确保信息安全是我们始终恪守准则。

CallThink 下载中心-多渠道、全场景、智能客服系统

云客服-开箱即用, 私有云-构建自己专属的云客服, 本地部署-对下载中心有更高要求用户优选
1、多渠道在线客服

平台支持电话、微信、网站Webcall、APP、微博、邮件、视频等渠道

2、ACD智能分配和排队

多种分配策略,IVR/ITR流程控制流程、排队、弹屏、平台、系统实时监控等强大功能

3、智能客服机器人

多轮问答、问答推送等,处理大量简单重复工作,告别咨询排队,减轻座席负荷

4、工单(多部门)

自定义流程工单,支持多部门、高复杂工单流程

5、智能质检

人工智能技术,完成会话、通话质检,便捷服务考核

6、智能座席辅助

知识库领域内语义识别、帮助座席员快速处理业务

7、数据报表

通话、在线、工单、CRM等全平台全量数据统计

大数据分析及挖掘

实时了解客服中心运行状况,通过和客户沟通时产生信息,挖掘新的商机,为决策层提供数据依据
1、数据收集

客服中心在和客户沟通时,产生的用户信息、工单、话单记录、交谈记录、平台资料等

2、数据保存

分布式存贮,保证信息完整;关键数据加密存贮,确保信息安全

3、大数据统计

数据挖掘/数据分析/用户画像分析

4、智能分析

通过语音转文字、语义识别、聚类聚合等技术,多维度,全方位挖掘有价值信息

5、图表展示

多种形式,动态展示各项指标

6、提交报告

根据设计模板,定期自动生成统计报告,提交主管领导

全程服务--值得信赖

30年专注下载中心领域,专业技术沉淀和丰富的行业经验,为客户提供完整、稳定、专业的服务
专家咨询

从客户需求分析,技术选型,方案设计,到投入产出最为经济,我们提供专业细致的咨询服务

技术保障

成熟的产品,快速部署,即插即用
专业稳定的研发团队,为您提供个性化定制服务。

7x24小时服务

技术支持团队提供全天候服务
一对一的专人项目负责制,提供高效、快捷们服务

雷火电竞竞猜app易胜博公司后备网址雷火电竞竞猜app